Fachbuch Kundenwertmodelle: Einführung, Vergleich und Bewertung
Buchbeschreibung
Das Buch widmet sich dem bedeutenden Thema Kundenwertmodelle, die innerhalb des Customer Relationship Managements (CRM) eine immer wichtigere Rolle bei der Kundensegmentierung einnehmen.
Mit Kundenwertmodellen kann die Profitabilität von Kundenbeziehungen gemessen und somit eine effizientere Steuerung der Maßnahmen für jede Zielgruppe erreicht werden.
Die Bandbreite der einsetzbaren Kundenwertmodelle ist dabei vielfältig und von unterschiedlicher Komplexität.
Dieses Buch gibt einen schnellen Überblick über die häufig im Markt verwendeten Kundenwertmodelle. Es liefert eine Kurzbeschreibung aller berücksichtigten Modelle, bewertet diese nach entsprechenden Entscheidungskriterien, beschreibt die Vor- und Nachteile und liefert beispielhafte Einsatzmöglichkeiten.
Das Buch richtet sich gleichermaßen an Studenten und Praktiker, die sich mit dem Thema beschäftigen und einen kompakten Überblick für die Einführung oder Änderung eines Kundenwertmodells benötigen.
Über den Autor
Matthias Grunert, M.B.A, Diplom-Betriebswirt (FH) und Direktmarketingfachwirt (DDV).
Begleitet seit 2000 als E-Business-Consultant und Senior Project Manager diverse Projekte in den Bereichen E-Commerce, CRM und Onlinemarketing.
Tätigkeit u.a. bei Pixelpark AG, FCBi Deutschland GmbH und Interone Worldwide GmbH.
Seit Oktober 2007 freier Berater.
